Conditions générales de vente

Introduction – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site ZEI’JAN Jewelry, spécialisé dans la vente de bijoux en acier inoxydable, auprès de consommateurs et d’acheteurs non professionnels. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur toute autre version ou document contradictoire.

Informations sur l’entreprise

La boutique ZEI’JAN Jewelry est exploitée par une entreprise individuelle sous le régime de l’auto-entreprise, domiciliée en France. Pour toute question, le service client est joignable à l’adresse suivante : contact.zeijanjewelry@gmail.comLe site est hébergé par la société Shopify Inc.

Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux en acier inoxydable. Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles. Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif. Des variations légères de couleur, de forme ou de finition peuvent apparaître selon les écrans, l’éclairage ou les séries de fabrication. Ces variations ne peuvent en aucun cas être considérées comme des défauts. Les bijoux proposés ne sont ni en or massif ni en argent massif, sauf mention contraire explicite sur la fiche produit.

Prix et paiement

Les prix des produits proposés sur le site ZEI’JAN Jewelry sont indiqués en euros(€). Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable. En conséquence, aucun frais supplémentaire lié à la TVA ne sera ajouté lors de l’achat. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.ZEI’JAN Jewelry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé correspond toujours à celui affiché au moment de la validation de la commande par le client. Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site via la plateforme Shopify. Les transactions sont sécurisées et ZEI’JAN Jewelry n’a à aucun moment accès aux données bancaires du client. En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après vérification du contenu de son panier. La validation de la commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes Conditions Générales de Vente. Une confirmation de commande récapitulative est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Livraison

Les produits commercialisés par ZEI’JAN Jewelry sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. En raison de la nature des produits et des modalités de distribution, les délais de livraison peuvent être soumis à des conditions spécifiques.
À titre indicatif, les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation du client, du transporteur sélectionné ainsi que des contraintes logistiques associées. Il est précisé que certains facteurs externes, indépendants de la volonté de ZEI’JAN Jewelry, tels que des retards postaux, des conditions météorologiques défavorables ou des événements exceptionnels, sont susceptibles d’influencer ponctuellement les délais de livraison. ZEI’JAN Jewelry s’engage à maintenir une transparence totale concernant l’état des commandes et à informer le client dans les meilleurs délais en cas de retard, d’anomalie ou de réclamation liée à la livraison. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, ZEI’JAN Jewelry ne saurait être tenue responsable des retards imputables à ce dernier.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les produits retournés doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, tout bijou porté ou endommagé ne pourra être repris. Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. ZEI’JAN Jewelry se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

Utilisation et entretien des bijoux - qualité & recommandations

Les bijoux proposés par ZEI’JAN Jewelry sont conçus à partir d’acier inoxydable de haute qualité, sélectionné pour sa durabilité, sa résistance et son aptitude à conserver son éclat dans le temps. Bien que les bijoux en acier inoxydable offrent une excellente tenue et soient résistants à l’eau, il demeure essentiel d’en assurer un entretien approprié afin de préserver leur apparence et leur longévité. Il est notamment recommandé d’éviter les contacts prolongés avec les parfums, les produits chimiques, les cosmétiques, le chlore ou l’eau salée. ZEI’JAN Jewelry ne saurait être tenue responsable de l’usure, de l’altération ou de la dégradation des bijoux résultant d’un usage inadapté, d’un manque d’entretien ou du non-respect des recommandations d’utilisation.

Responsabilité

ZEI’JAN Jewelry ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus, notamment en cas de mauvaise utilisation ou de non-respect des recommandations d’entretien.

Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement des achats et à la gestion de la relation client. Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Données personnelles

Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

Acceptation

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve avant toute validation de commande.